Ein stark wachsender Teil der rund 710.000 Kassen im deutschen Einzelhandel sind inzwischen Selbstbedienungskassen. Trotz einiger Nachteile - vor allem in Lebensmittelgeschäften sind diese Geräte immer verbreiteter.
Ich habe IT studiert, Kassensysteme gewartet und auf x86 Basis zusammengewürfelt, einen Treiber für eine Kassenschublade modernisiert und selbst schon im Einzelhandel gearbeitet.
Und ich finde die Dinger absolut scheiße. Bis auf die bei IKEA habe ich noch keine gefunden die in nahezu allen Fällen einwandfrei funktioniert. Meistens scannt das Ding nicht richtig oder schreit mich an ich solle meinen scheiß Einkauf nochmal neu scannen weil ich auf die diebstahlhemmende Waage gehustet habe oder es kommt ein undefinierter Fehler bei dem dann ein Mitarbeiter angerannt kommt…
So ein Fick, wirklich. Da bezahle ich lieber mehr Geld dafür dass das eine professionell geschulte Person für mich erledigt.
Ich finde, die meisten funktionieren erstaunlich gut. Aldi, Lidl, Globus hab ich bisher wenig Probleme. Ich nutze sie aber nur, wenn ich nur eine Handvoll Sachen habe.
Problematisch sind nur Stornos, die man typischerweise nicht selbst machen kann und Artikel mit Altersbeschränkung, weil da dann doch ein Mitarbeiter bestätigen muss. Mit Fehl- oder Doppelscans hatte ich bisher keine Probleme.
Bescheiden ist nur Rewe, aber auch nur, weil die Oberfläche einfach mies, unübersichtlich und IMO teilweise fast unbedienbar ist.
Ich habe andere Erfahrungen gemacht. Wenn in 20% der Fälle Fehler auftreten, frisst das meine Zeitersparnis schon wieder auf.
Abgesehen davon weiß ich ja meistens, woran es liegt, dass die Kasse gerade rumspinnt. Fehlerhaft kalibrierte Waagen, zu geringe Toleranzen und Messgenauigkeit, schlechtes Polling der Scanner (z.B. Prellverhalten), Web-Frameworks für UIs, fehlerhafte Testprozeduren, ungünstig positionierte Scanner, schlechte Prozesse und Anweisungen für die Kunden, zu viele Klicks…
Mich pisst es an dass wir eigentlich bessere Technik haben als das, was da verbaut wurde, die Implementierenden aber entweder zu inkompetent, zu faul oder zu geizig sind, das richtig zu machen.
Im Vergleich dazu das Bezahl-Kamerasystem auf der Fähre der AG EMS letztens: das Ding konnte sogar reproduzierbar Cola Zero von regulärer Cola unterscheiden. Im selben Typ Glas. Augenscheinlich nur mit einer Top-Down-Kamera?!?
Mit Waage hab ich schon lange nicht mehr gehabt, das war wirklich ein Krampf früher. Inzwischen geht es echt gut. Ich kaufe hauptsächlich bei Rewe und Hit ein.
Ich benutzt die 3-4 mal die Woche seit über 5 Jahren und bis auf ein paar seltene kleine Aussetzer mitn dem Kartenlesegerät (die genau so an der normalen Kasse vorkommen), hatte ich noch nie irgend ein Problem mit denen.
Mein Favorit: morgens vor der Arbeit kurz zu Aldi. “Oh unser Aldi hat nun auch SB Kassen.” Blick auf die Schlange durch den halben Laden von der Kasse - SB Kassen leer. Gut, ich hab nur einen Artikel. Zur SB Kasse, Artikel vor den Scanner gehalten und… In schneller Folge dütdütdütdütdütdütdütdütdüt…
Hat die SB Kasse meinen Artikel innerhalb von einer Sekunde ca. 10× gescannt und auf die Rechnung gesetzt. Selber stornieren geht nicht, muss ein Mitarbeiter machen. Dann ewig warten, bis jemand kommt (Kassen ja gut gefüllt) und mir nur anhören müssen, warum ich so ein Quatsch mache und man solle doch einfach normal scannen wie jeder andere auch…
Ich glaube, wir waren im selben Aldi. Mir ist das genau so auch schon mal passiert, nur nicht vor, sondern direkt nach der Arbeit auf dem Weg zu einer Abendveranstaltung. Genauso nervig. Mein Beileid.
Dann ewig warten, bis jemand kommt (Kassen ja gut gefüllt)
Wenn eine andere Kasse schneller ist, würde ich das Personal über das Problem aktuellen Stand an der Selbstkasse informieren und auf die schnellere Kasse wechseln.
Das Konzept von Aldi legt Wert auf die Möglichkeit eines schnellen Einkaufs. Daher war die Tischfläche hunter der Kasse frühercso kurz. Eine funktionierende Technik an einer Selbstkasse ist im Interesse des Unternehmens. Freundlichkeit gegenüber dem Personal sollte eine Selbstverständlich sein (bidirektional).
Hab ich ja, aber es waren halt alle Mitarbeiter der Filiale an der Kasse beschäftigt. Heißt dann, dass ich erst mal ein Weilchen warten musste und dann eben noch das Gemecker der wartenden Kunden abbekommen hab, warum ich alles aufhalte. Das die Kassiererin mit gegenüber eher abfällig war, obwohl ich in einem normalen Tonfall auf das Problem aufmerksam gemacht habe - kein Plan.
Ich habe IT studiert, Kassensysteme gewartet und auf x86 Basis zusammengewürfelt, einen Treiber für eine Kassenschublade modernisiert und selbst schon im Einzelhandel gearbeitet.
Und ich finde die Dinger absolut scheiße. Bis auf die bei IKEA habe ich noch keine gefunden die in nahezu allen Fällen einwandfrei funktioniert. Meistens scannt das Ding nicht richtig oder schreit mich an ich solle meinen scheiß Einkauf nochmal neu scannen weil ich auf die diebstahlhemmende Waage gehustet habe oder es kommt ein undefinierter Fehler bei dem dann ein Mitarbeiter angerannt kommt…
So ein Fick, wirklich. Da bezahle ich lieber mehr Geld dafür dass das eine professionell geschulte Person für mich erledigt.
Ich finde, die meisten funktionieren erstaunlich gut. Aldi, Lidl, Globus hab ich bisher wenig Probleme. Ich nutze sie aber nur, wenn ich nur eine Handvoll Sachen habe.
Problematisch sind nur Stornos, die man typischerweise nicht selbst machen kann und Artikel mit Altersbeschränkung, weil da dann doch ein Mitarbeiter bestätigen muss. Mit Fehl- oder Doppelscans hatte ich bisher keine Probleme.
Bescheiden ist nur Rewe, aber auch nur, weil die Oberfläche einfach mies, unübersichtlich und IMO teilweise fast unbedienbar ist.
Ich habe andere Erfahrungen gemacht. Wenn in 20% der Fälle Fehler auftreten, frisst das meine Zeitersparnis schon wieder auf.
Abgesehen davon weiß ich ja meistens, woran es liegt, dass die Kasse gerade rumspinnt. Fehlerhaft kalibrierte Waagen, zu geringe Toleranzen und Messgenauigkeit, schlechtes Polling der Scanner (z.B. Prellverhalten), Web-Frameworks für UIs, fehlerhafte Testprozeduren, ungünstig positionierte Scanner, schlechte Prozesse und Anweisungen für die Kunden, zu viele Klicks…
Mich pisst es an dass wir eigentlich bessere Technik haben als das, was da verbaut wurde, die Implementierenden aber entweder zu inkompetent, zu faul oder zu geizig sind, das richtig zu machen.
Im Vergleich dazu das Bezahl-Kamerasystem auf der Fähre der AG EMS letztens: das Ding konnte sogar reproduzierbar Cola Zero von regulärer Cola unterscheiden. Im selben Typ Glas. Augenscheinlich nur mit einer Top-Down-Kamera?!?
Also wenn man Bock hat, geht es.
Ich tippe mal auf einen veränderten Brechungswinkel durch den Zuckeranteil in der Flüssigkeit.
Ich tippe auf A.I.: Actually Indians.
Mit Waage hab ich schon lange nicht mehr gehabt, das war wirklich ein Krampf früher. Inzwischen geht es echt gut. Ich kaufe hauptsächlich bei Rewe und Hit ein.
Ich benutzt die 3-4 mal die Woche seit über 5 Jahren und bis auf ein paar seltene kleine Aussetzer mitn dem Kartenlesegerät (die genau so an der normalen Kasse vorkommen), hatte ich noch nie irgend ein Problem mit denen.
Herzlichen Glückwunsch 😊
Mein Favorit: morgens vor der Arbeit kurz zu Aldi. “Oh unser Aldi hat nun auch SB Kassen.” Blick auf die Schlange durch den halben Laden von der Kasse - SB Kassen leer. Gut, ich hab nur einen Artikel. Zur SB Kasse, Artikel vor den Scanner gehalten und… In schneller Folge düt düt düt düt düt düt düt düt düt…
Hat die SB Kasse meinen Artikel innerhalb von einer Sekunde ca. 10× gescannt und auf die Rechnung gesetzt. Selber stornieren geht nicht, muss ein Mitarbeiter machen. Dann ewig warten, bis jemand kommt (Kassen ja gut gefüllt) und mir nur anhören müssen, warum ich so ein Quatsch mache und man solle doch einfach normal scannen wie jeder andere auch…
Ich glaube, wir waren im selben Aldi. Mir ist das genau so auch schon mal passiert, nur nicht vor, sondern direkt nach der Arbeit auf dem Weg zu einer Abendveranstaltung. Genauso nervig. Mein Beileid.
Wenn eine andere Kasse schneller ist, würde ich das Personal über das Problem aktuellen Stand an der Selbstkasse informieren und auf die schnellere Kasse wechseln.
Das Konzept von Aldi legt Wert auf die Möglichkeit eines schnellen Einkaufs. Daher war die Tischfläche hunter der Kasse frühercso kurz. Eine funktionierende Technik an einer Selbstkasse ist im Interesse des Unternehmens. Freundlichkeit gegenüber dem Personal sollte eine Selbstverständlich sein (bidirektional).
Hab ich ja, aber es waren halt alle Mitarbeiter der Filiale an der Kasse beschäftigt. Heißt dann, dass ich erst mal ein Weilchen warten musste und dann eben noch das Gemecker der wartenden Kunden abbekommen hab, warum ich alles aufhalte. Das die Kassiererin mit gegenüber eher abfällig war, obwohl ich in einem normalen Tonfall auf das Problem aufmerksam gemacht habe - kein Plan.