In vielen kleineren Gemeinden führt die Umstellung des Postnetzes zu Diskussionen. Ein aktuelles Beispiel ist Sülfeld (Kreis Segeberg): Die Deutsche Post plant, die klassische Postfiliale zu schließen und stattdessen eine automatisierte Poststation vor dem örtlichen Edeka-Markt zu installieren.
Die neuen Poststationen sollen eine Rund-um-die-Uhr-Versorgung sicherstellen. Doch die Umsetzung stößt auf Kritik. Hans-Joachim Kloock von der Wählergemeinschaft ABS berichtet: „Ich habe abgebrochen, weil die Sonne reinschien. Ich konnte gar nichts mehr erkennen.“
Probleme wie mangelnde Barrierefreiheit und fehlende Nutzerfreundlichkeit sind besonders für ältere Menschen oder Personen ohne digitale Erfahrung ein Hindernis. Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein betont: Nur Filialen mit Personal bieten einen wirklich niedrigschwelligen Zugang.
Postsprecher Tobias Buchwald räumt ein, dass technische Neuerungen „anfangs oft gewöhnungsbedürftig“ seien. Als Lösung verweist er auf die Videoberatung – die jedoch in Sülfeld ebenfalls Anlaufschwierigkeiten zeigte.
Die aktuelle Postfiliale in Sülfeld ist nur wenige Stunden am Tag geöffnet. Laut Deutscher Post sind solche Standorte oft nicht mehr wirtschaftlich. Als Alternative setzt das Unternehmen auf Partner-Filialen (z. B. in Kiosken) – in Schleswig-Holstein gibt es bereits rund 450.
Da in Sülfeld kein geeigneter Partner gefunden wurde, soll die Poststation die Versorgung übernehmen.
Der Widerstand in Sülfeld ist organisiert: Die Wählergemeinschaft ABS sammelte innerhalb weniger Stunden rund 500 Unterschriften gegen die Schließung der Filiale. Die Petition ging direkt an die Bundesnetzagentur.
Das mit den Zahlen ist auch so ’ne Sache. Ich habe das mal machen müssen. Ich bin jemand mit einigermaßen ausgeprägtem Sachverstand, aber ich wusste nicht, welche der drei Zahlenfolgen, die auf meinem Zettel aufgedruckt waren, nun die richtige war.
Das hatte auch damit zu tun, dass die Benennungen der Zahlen halt einfach nicht mit dem übereinstimmten, was der Automat eingegeben haben wollte. Solange nicht einmal solche trivialen Sachen richtig funktionieren, ist ein Automat keine Alternative.
Das ist dann einfach skill issue, sorry. Der Automat fragt beim Abholen ohne Scan nach einer Sendungsnummer, wie viele Zahlenfolgen die eine Sendungsnummer bilden, werden wohl auf dem Zettel aufgedruckt sein? Das dürfte doch ziemlich eindeutig sein, vor allem wenn man eine Online-Sendungsverfolgung hat, die mittlerweile längst Standard ist.
Fragst du im Restaurant auch, welche der Zahlen auf dem Bon jetzt die sind, die du bezahlen musst? Das ist doch ein völlig absurdes, aus der Luft gegriffenes Argument.