Da der Platz über den Knöpfen begrenzt ist, hier zur Klarstellung eine längere Version:
Links: Sich bei der Kommunikation nach außen Mühe geben, auf korrekte Rechtschreibung, gute Satzstruktur und verständliche Wortwahl achten.
Rechts: Das erste Hinkotzen, was einem irgendwo in der Nähe des Themas einfällt und absenden.
Macht auch nochmal einen riesen Unterschied was man supportet. 1st / 2nd level ist meine persönliche Hölle. Dort passiert das häufiger mal. Außerdem ist aus Prinzip erstmal immer alles “DRINGEND!!!” oder “EILT!!!”. Nur gelegentlich hatte ich mal mit Kunden zu tun die dann zwar nicht artikulieren können was das Problem ist, aber das Problem wenigstens beim schauen aufs System schnell und einfach behoben ist und sie super dankbar sind und man “ihren Tag gerettet” hat. Das fand ich immer ganz schön.
Im Endeffekt wiegt es das für mich aber nicht auf, weshalb ich da inzwischen raus bin.